Dieser Artikel fasst die häufigsten Probleme beim Upload des Branch-Feeds zusammen und zeigt, wie Sie sie lösen.
Bilder oder Logos werden nicht gefunden
Symptom: Der Import schlägt fehl oder Bilder fehlen.
Ursache: Die im Feed referenzierten Bilder oder Logos sind noch nicht hochgeladen, oder Dateiname und Endung im Feed stimmen nicht mit der hochgeladenen Datei überein (z. B. steht im Feed "26_logo.jpg", hochgeladen wurde aber "26_logo.png").
Lösung: Laden Sie alle referenzierten Bilder hoch, bevor Sie den Feed importieren, und gleichen Sie die Werte im Feed (z. B. in der Spalte branch_logo) exakt mit den Dateinamen inklusive Endung ab.
Postleitzahlen und Orte werden nicht erkannt
Symptom: Speichern ist blockiert oder Standorte fehlen.
Ursache: Ein Ort bzw. eine Postleitzahl kann im Geo-Service nicht aufgelöst werden.
Lösung: Prüfen Sie die Postleitzahlen und Orte im Feed. Alternativ ergänzen Sie die Spalten Latitude und Longitude für die betroffenen Filialen.
Führende Nullen bei Postleitzahlen fehlen
Symptom: Eine Postleitzahl wie "08056" erscheint als "8056".
Ursache: Excel entfernt führende Nullen bei Zahlenspalten.
Lösung: Formatieren Sie die Spalte mit den Postleitzahlen in Excel als Text und tragen Sie die führende Null im Rohwert ein.
Die Vorschau zeigt einen Fehler, weil Werte im falschen Feld stehen
Symptom: Die Vorschau meldet einen Fehler.
Ursache: Werte stehen im falschen Feld, z. B. Website-URLs in branch_imprintUrl statt in branch_websiteUrl.
Lösung: Tragen Sie die Website-URL in branch_websiteUrl ein. Das Feld für das Impressum ist für die Variable {{storeImprint}} reserviert. Falls Sie die Variable für den Default-Linkout angepasst haben, verwenden Sie dafür {{storeWebsite}}.
Die Liste ist zu lang
Symptom: Der Filial-Import bricht ab und meldet einen Fehler.
Ursache: Der Filial-Feed überschreitet die technische Kapazität von 1.500 Einträgen pro Kampagne und es kommt zu einem Timeout.
Lösung: Wenn dein Kunde das Limit überschreitet, muss die Kampagne gesplittet werden:
Teile die Kampagne in logische Gruppen auf (z. B. nach Regionen wie "Nord" und "Süd").
Erstelle für jede Gruppe ein eigenes Angebot (Offer) mit einer eigenen Factor Eleven-ID (F11-ID).
Jede Teil-Kampagne erhält dann ihren eigenen, kleineren Feed, der unter den oben genannten Limits liegt.
Die Vorschau zeigt Filialen, die nicht im Feed sind
Symptom: In der Vorschau erscheint eine Filiale, obwohl sie nicht hochgeladen wurde.
Mögliche Ursache: Browser-Cache oder frühere Änderungen.
Lösung: Leeren Sie den Browser-Cache sowie die Website-Daten und prüfen Sie die Änderungshistorie.